Obsługa ośrodka wypoczynkowego nie jest całodobowa i operuje na wezwanie pod numerem telefonu 512358590. Po godzinie 20:00 meldowanie gości odbywa się wedle zasad potwierdzonych podczas rezerwacji pobytu.
Regulamin obiektu obowiązuje na terenie ośrodka i dotyczy wszystkich osób w nim przebywających.
Obiekt ma obowiązek zapewnić:
warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
bezpieczeństwo pobytu oraz ochronę danych osobowych,
profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych przez obiekt,
wykonywanie niezbędnych usterek podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko gdy wyrazi takie życzenie,
zmianę domku w miarę posiadanych możliwości, lub w inny sposób, tak by załagodzić niedogodności, gdy występujące usterki nie będą mogły zostać usunięte.
Najmujący Gość obiektu zobowiązany jest do okazania pracownikowi Obsługi przy zameldowaniu (bądź na żądanie) dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość Gościa. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie Obsługa ma prawo odmówić wydania klucza do domku.
Rozpoczęcie pobytu jest równoznaczne z zaakceptowaniem przepisów niniejszego regulaminu przez Gościa.
Domki w ‘Stacji Płaska’ wynajmowane są na doby.
Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 w dniu wynajmu do godziny 10.00 dnia następnego. Jeżeli Gość nie określi czasu pobytu najmując domek, przyjmuje się, że domek został wynajęty na jedną dobę.
Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić Obsłudze do godziny 9.00 w przeddzień dnia, w którym upływa termin najmu domku, co jednak nie jest w żaden sposób wiążące dla obiektu. Zarządzający obiektem uwzględnią życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności.
Pozostanie w pokoju lub pozostawienie rzeczy po godzinie 11.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści domek po godzinie 12.00 – Obsługa obiektu naliczy stosowną opłatę za kolejną dobę wynajmu domku według cennika.
Najmujący nie może przekazywać i udostępniać domku innym osobom, nawet gdy nie upłynęła doba za którą uiścił opłatę.
Przebywanie osób niezameldowanych w domku Gościa po godzinie 20.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego Gościa na odpłatne dokwaterowanie mu tych osób do domku. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według aktualnej ceny dostawki dla osoby dorosłej, z cennika dostępnego na www obiektu.
Przez cały czas pobytu w obiekcie dzieci poniżej 13 lat muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia i/lub szkody odpowiadają opiekunowie prawni dzieci.
Za bezpieczeństwo osób poniżej 18 lat znajdujących się na terenie obiektu ‘Stacja Płaska’ odpowiedzialność ponoszą ich opiekunowie.
Właściciel obiektu udostępnia do użytku rożnego rodzaju atrakcje do wykorzystania w trakcie pobytu, ale nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ich sposób użycia oraz korzystających z nich użytkowników. W szczególności dotyczy to atrakcji dedykowanych dla dzieci t.j. huśtawki, zjeżdżalnie, zjazd tyrolski i podwieszane elementy parku linowego, które to są urządzeniami zabawowymi przeznaczonymi wyłącznie dla dzieci, z zachowaniem odpowiednich limitów wzrostu oraz wagi. Korzystanie z niniejszych urządzeń powinno być dostosowane do rozwoju psycho-fizycznego dziecka, a odpowiedniej oceny winien dokonać opiekun dziecka.
Zagubienie kluczy wejściowych do domków wiąże się z jednorazową opłatą w wysokości 100 pln.
Na terenie obiektów noclegowych, zgodnie z ustawą z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529) – obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych.
Złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w domku jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego zgody na pokrycie kosztów czyszczenia i jonizacji pomieszczeń w wysokości 1500 złotych.
Na terenie obiektu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22.00 do 7.00 dnia następnego. Wyjątkiem od tej reguły są sytuacje, gdy obiekt wraz z miejscami noclegowymi wynajęty jest na potrzeby imprez okolicznościowych oraz gdy całość obiektu wynajęta jest przez jedną grupę gości. W takim wypadku zasady pobytu i korzystania z miejsc noclegowych oraz terenu ośrodka ustalane są indywidualnie.
W godzinach ciszy nocnej Goście i osoby korzystające z usług noclegowych mają obowiązek takiego zachowania, by w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób.
Gość jest obowiązany do stosownego, kulturalnego zachowania w stosunku do obsługi obiektu, jak również w stosunku do innych Gości. Obsługa obiektu może odmówić obsłużenia Gościa, który zachowuje się agresywnie lub niekulturalnie, w szczególności gdy narusza nietykalność cielesną, znieważa, pomawia, ubliża lub nachalnie narzuca się innym osobom w jakikolwiek sposób, a także gdy nie posiada stosownego odzienia. W takich sytuacjach obsługa obiektu ma pełne prawo do wezwania służb porządkowych.
Nieskorzystanie z usługi zamówionej przez Gościa, nadal zobowiązuje go do uiszczenia opłaty.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia, urządzeń i sprzętów powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.
Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w pokojach noclegowych i innych pomieszczeniach grzałek i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia tych pomieszczeń. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w pokojach i innych pomieszczeniach oraz na terenie ośrodka otwartego ognia w jakiejkolwiek postaci.
Każdorazowo opuszczając domek Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi oraz okien i upewnić się, że są zamknięte.
Odpowiedzialność obiektu z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa na teren obiektu regulują przepisy art. 846-849 Kodeksu Cywilnego. Obiekt nie przyjmuje również żadnego rodzaju przedmiotów na przechowanie w formie depozytu.
Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoimi wewnętrznymi standardami obsługi. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest zobowiązany do bezzwłocznego zgłoszenia ich obsłudze obiektu osobiście, bądź telefonicznie na wspomniany w pkt.1 niniejszego regulaminu numer, co umożliwi adekwatną reakcję.
Przedmioty osobistego użytku pozostawione w domku przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego koszt, na adres przez niego wskazany. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji obiekt przechowa te przedmioty przez okres 1 miesiąca, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do użytku publicznego.
Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania zakazanych prawem środków odurzających. W razie stwierdzenia łamania tego zakazu, fakt ten zostanie zgłoszony na Policję, a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić obiekt bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu. W domkach nie można również przechowywać przedmiotów niebezpiecznych tzn. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp.
W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do poleceń obsługi obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz do opuszczenia terenu ośrodka wypoczynkowego.
Ośrodek może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin.
Dane osobowe Gości są przetwarzane w celu świadczenia usług noclegowych. Administratorem danych osobowych jest ‘PMR RE:Creatio Płaska 44C, 16-326 Płaska’.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Gościem a obiektem jest sąd właściwy dla siedziby głównej zarządzającego obiektem ‘Stacja Płaska’.
Dokonujący rezerwacji automatycznie godzi się na warunki pobytu zawarte w niniejszym regulaminie.
